Nos Engagements sécurités et qualités
Chaque prestation fournie répond à une écoute
A Côté s'engage à former continuellement son personnel pour des interventions coordonnées de qualité.
Vous souhaitez bénéficier des services d'À Côté ? Nous vous proposons des interventions rapidement, il n'y a pas de liste d'attente, les interventions sont adaptées à votre rythme de vie.
En cas de problème, vous pouvez vous sentir en sécurité grâce au service d'astreinte téléphonique 24h/24.
Enfin, À Côté a pour valeur fondamentale : le respect de la dignité et de la liberté de l'être humain, qui contribue au développement d'un projet de vie et d'un projet d'aide librement consentis par chaque bénéficiaire.
Vous êtes écoutés et libres de mettre en place les interventions qui répondent le mieux à vos besoins.
PRÉS DE CHEZ VOUS ET PROCHE DE VOUS, À Côté PROPOSE DES SERVICES DE PROXIMITÉ DANS UN CLIMAT DE CONFIANCE.
Notre engagement qualité
Notre engagement est de vous apporter une prestation correspondant au mieux aux attentes et à votre choix de vie dans un souci permanent de qualité optimale et de continuité de service.
Un processus de recrutement très rigoureux (entretien individuel, test des compétences, contrôle de références, véri fication de casier judiciaire, expérience exigée) L'analyse personnalisée de vos besoins et l'établissement d'un devis gratuit La prise en charge de votre demande sous 24h La présentation systématique de votre intervenant(e) à domicile Un remplacement assuré. Vous avez toujours la même intervenante. En cas d'absence, le remplacement est assure par le binôme. Un suivi qualité permanent de votre prestation (appels téléphoniques, visite à domicile, enquête de satisfaction) 